螞蟻銀行（澳門）股份有限公司個人銀行服務協議

螞蟻銀行（澳門）股份有限公司

個人銀行服務協議

（2025年9月版）

重要提示

本服務協議載列螞蟻銀行（澳門）股份有限公司（“本行”）與閣下之間個人銀行服務關係的一般服務協議。此等服務協議適用於本行不時同意向閣下透過本行手機應用程式、親臨本行或其他本行不時接受的運營模式提供的各項產品、服務及設施（“服務”），附加於包括產品條款及收費表等其他文件。

鑑於本行同意開立及繼續開立賬戶予閣下或提供或繼續提供所有產品、服務及設施，閣下謹此承諾遵守及同意本服務協議的條款及細則，及在不損害澳門現行法律及法規的前提下受其不時的修訂所約束。

1 定義

在本服務協議中，除文意另有規定外，下列詞語具有以下含義:

(a) 賬戶指閣下透過本行手機應用程式、親臨本行或其他本行不時接受的方式註冊開立的每一個個人銀行賬戶。

(b) 號碼指閣下開立賬戶後本行分配予閣下的獨有的個人銀行賬號。

(d) 密碼指本行向閣下發出，或由閣下不時採用並經本行採納的任何機密密碼、字句、代號或數字，或任何其他識別號碼，以配合用戶名登入本行手機應用程式作出指示。

(e) 指示指本行不時接受閣下透過本行手機應用程式、親臨本行或其他本行不時接受的方式發出的有關賬戶或服務的任何指示。

(f) 交易指本行按照或因一項指示或按以下任何條文而執行的任何交易。

(g) 人士包括個人、法人、獨資經營、合夥、商號、公司、社團或組織。

(h) 匯率指本行確定為在相關時候在相關外匯市場通用的將一種貨幣兌換成另一種貨幣的兌換率，本行的該等確定對閣下具有決定性和約束力。

(i) 澳門元(MOP)指澳門特別行政區的法定流通貨幣。

(j) 外幣指澳門元以外的貨幣。

(k) 現貨匯率指由本行參照任何內部或外部資料或報價所釐定及不時公佈的現貨貨幣匯率。

(l) 本服務協議指本行個人銀行服務協議的條款及細則及其日後之修訂版本。

(m) 更新類事件指任何效力等同於賬戶重檢的事件，包括本行定期或不定期年檢、不動戶解限、證件過期等，以及本行不時增補的具有同等效力之事件。

2 一般條款

以下條文適用於本行不時提供之所有服務：

2.1 本行提供服務、閣下使用服務及閣下透過使用服務進行的轉賬及交易，均受下列文檔之規管：

(a) 本服務協議；

(b)《螞蟻銀行（澳門）股份有限公司隱私政策協議》（“隱私政策”）；

(d) 規管閣下於本行維持的賬戶及其他服務，或服務不時涵蓋的轉賬、交易、買賣、資料或服務的其他服務協議（包括但不限於本服務協議附件中的過數易服務特別條款）。

2.2 就本服務協議和任何特定條款（例如產品條款）而言，以特定條款為準。

2.3 本行所公佈及不時修訂之隱私政策屬於本服務協議之一部分，其內容對閣下有約束力。閣下特別確認：在開立賬戶前，閣下已仔細閱讀該聲明的最新版本並已完整理解、同意其中的條款。

2.4 閣下使用服務可能受限於閣下與第三者另行訂立的協議。此等第三者可包括閣下的流動裝置操作系統供應商、流動裝置製造商、流動通訊服務傳送者、本行以外的銀行或信用卡發行人，及閣下就服務而取用或使用的任何商戶交易平臺。閣下同意在使用服務時遵守所有適用第三者條款及協議。本行並非該等協議的訂約方。本行不會為第三者及任何第三者提供的產品及服務負任何責任。

2.5 本行可不時檢討本服務協議的條款及細則（包括產品條款及閣下在本服務協議下的行為）。在相關法例允許的情況下，本行有權不時作出下列（或其中任何一項）事項以及透過螞蟻銀行手機應用程式中以彈出式視窗或橫幅方式通知閣下：

(a) 推出新服務，或更改、暫停或撤銷任何現有服務；

(b) 調整任何限額或適用於有關產品的利率或修改產品的條款，但有關更改沒有追溯效力；

(d) 以其他方式修改本服務協議。

如果本行更改本服務協議，本行將在本行手機應用程式上公佈修訂後的條款，以及在手機應用程式中以彈出式視窗或橫幅方式通知閣下，在通知發出之日起第三天立即告生效並對閣下產生約束力。倘閣下在公佈後仍保持賬戶，視為接納有關修訂。閣下應經常查閱前述手機應用程式及確保沒有封鎖彈出式視窗或其他通知顯示功能。

2.6 本行將向年滿18歲及符合以下任一條件的人士提供各項個人銀行產品及服務：

(a) 澳門特別行政區永久或非永久性居民；

(b) 持有中華人民共和國內地居民身份證並在澳門合法逗留之人士；或

3 賬戶管理及運作

3.1 本行可出於任何原因拒絕申請人的申請而無需作出任何解釋，本行亦可不時規定或更改開立和營運賬戶服務的條款、細則和/或程式。

3.2 閣下必須按照開立賬戶流程在本行的手機應用程式進行註冊開戶。閣下須通過手機應用程式提供個人身份證文件用以驗證身份並建立檔案。閣下的所有資訊必須通過實名認證，本行系統會通過用戶名關聯閣下所有在銀行的檔案資訊和業務辦理資訊。為確保賬戶安全或為符合法律之要求，本行可能要求閣下通過以下一項或多項方式驗證身份:

(a) 通過手機號存在性驗證；

(b) 通過個人資料（包括但不限於姓名、證件類型、證件號）存在性、匹配性驗證；

(d) 通過活體人臉和證件人臉比對驗證；

(e) 通過活體人臉和任何實體（包括但不限於澳門特別行政區身份證明局及螞蟻區塊鏈科技（上海）有限公司）數據庫內之人臉比對驗證；

(f) 通過證件圖片本身真偽驗證；及

(g) 通過證件其它項資訊真實性驗證。

3.3 閣下通過手機應用程式進行註冊開戶時，點擊拍攝後，本行系統會對閣下提供的身份證或其他證件之照片進行本地圖像識別處理。

3.4 如閣下的賬戶完成人工審核或實時開戶成功，即可使用賬戶服務。

3.5 本行規定證件資訊有效期需距離失效日期至少3個月。如閣下的證明文件有效期少於3個月，本行則不會處理閣下的開戶申請。

3.6 本行將根據閣下的國籍、居住國家/地區、證件類型、證件號碼分配獨有的個人銀行賬號。個人銀行賬號的登錄、綁定、聯繫手機號三者內容必須保持一致，並且一個手機號只能識別一個個人銀行賬號。該手機號可用於登錄、轉賬功能中識別個人銀行賬號，及可用於支付等場景中的身份校驗。註冊時當系統識別到手機號已被佔用，本行的註冊流程將無法繼續以保證手機號的獨有性。

3.7 本行提供的賬戶將以澳門元（MOP）為默認貨幣，並支持外幣存款，所提供幣種由銀行依其絕對酌情權不時決定添加或刪除，但閣下需遵守本行通知閣下的其他條款和細則。

3.8 辦理開立賬戶、使用本行提供的服務及其後該賬戶之一切運作(包括但不限於存入/支出交易、賬戶資料更新及取消賬戶等事宜)，均需根據本服務協議、監管當局制定並適用於本行之法例及規則以及本地銀行同業的一般慣例(如適用)進行。

3.9 賬戶之持有人須填寫並向本行遞交詳列於本行不時制定/更新之開戶指引或因應有關監管機構規定執行反洗黑錢及反恐融資措施所需之文檔以辦理開戶申請。

3.10 成功註冊賬戶後，閣下將獲得本行授予閣下的賬戶使用權。賬戶僅限閣下個人使用，否則造成的任何損失由閣下自行承擔，並且本行有權單方面暫停或終止該賬戶的使用及/或立即終止本服務協議。閣下保證註冊賬戶時提供的資料是閣下的資料，並保證該等資料為真實、準確、完整、適時，否則由此引發的一切後果由閣下自行承擔，本行不承擔任何責任。如閣下註冊賬戶時提供的個人資料有任何變更，閣下應及時登錄賬戶更新個人資料，否則由此造成的一切後果由閣下自行承擔，本行不承擔任何責任。如閣下的個人資料 (特別是第2.5條規定的要求) 有任何更改，閣下可能須接受不同的服務條款，本行保留最終決定權。

3.11 閣下授權本行在無需事先通知閣下的情況下從閣下賬戶中扣除任何本行不時按公告收取之手續費、其他合理費用或相關稅款。

3.12 閣下應妥善保管閣下的賬戶用戶名和密碼，並定期更改密碼，以保證賬戶的安全性。因閣下保管不善或未定期更改密碼而導致閣下的賬戶被他人非法使用，閣下應自行承擔一切後果，本行對此不承擔任何責任。閣下應對如下事項承擔全部責任：i）保護閣下用戶名和密碼的保密性和安全性；ii）在閣下的用戶名和密碼下發生的全部交易和活動；以及iii）使用或不當使用閣下的用戶名和密碼的全部後果。

3.13 每一個賬戶只能對應一組個別的用戶名和密碼，閣下不應與他人共用閣下的賬戶或閣下的用戶名及密碼，亦不應將閣下的賬戶或閣下的用戶名及密碼泄露或轉讓給他人或允許他人使用。閣下承認並同意，閣下與他人共用閣下的賬戶或以其他方式允許他人使用閣下的賬戶（“多方使用”）將有可能給本行造成無法彌補的損害，且若多方使用賬戶使本行蒙受任何損失或損害，閣下應負責對本行賠償。閣下承諾並同意，若出現任何未經授權使用閣下的賬戶或閣下的用戶名或密碼的情況或任何其他違規安全情況，閣下將立即通知本行。閣下同意，因閣下未遵守本條規定而產生的任何損失或損害，本行不承擔任何責任。

3.14 閣下知曉並同意由於網路的特性，本行無法對使用閣下的賬戶的人士進行核對，因此通過閣下的賬戶在本行手機應用程式進行的任何行為均視為閣下本人所為，閣下將承擔一切後果並承擔任何責任。如閣下發現閣下的賬戶被惡意使用，閣下應及時告知本行，本行可以採取凍結賬戶等措施以保護閣下的權益。閣下理解並同意本行對閣下的凍結請求需要合理期限採取行動，本行對凍結賬戶前已經產生的損失不承擔任何責任。

3.15 閣下在透過本行手機應用程式登錄閣下的賬戶及向本行提供付款指示時，閣下可能會被要求在本行手機應用程式輸入閣下的密碼或以第3.2條所列的一項或多項方式進行身份驗證。任何已透過輸入密碼或進行身份驗證所發出的指示，均對閣下具約束力。

3.16 如閣下不希望繼續使用閣下的賬戶，閣下可以致電本行客戶服務熱線、親臨本行或其他本行不時接受的方式要求註銷。在註銷賬戶前，閣下必須支付任何未償債務及履行在本服務協議項下的尚未履行的義務，不論有關債務是否已到期，並將賬戶內資金提現至同名銀行賬戶後方可註銷本行賬戶。註銷在本行同意後方正式生效。註銷後，閣下通過本行獲取而尚未使用的權益將全部失效，同時閣下將無法繼續使用本行在本服務協議下提供的各項服務。如閣下不希望開通或繼續使用本行提供的某項服務，閣下可以登錄本行手機應用程式關閉或停止該項服務。如閣下有任何違反本服務協議或法律及法規的行為，閣下應承擔一切法律責任。同時，本行有權停止為閣下提供本服務協議下的服務並單方面凍結或登出閣下的賬戶，因此導致的任何風險和損失由閣下自行承擔，本行對此不承擔任何責任。請注意截至同日的所有應收負債不會受到任何影響。

3.17 倘閣下發起賬戶註銷後，經核實滿足所有登出條件，賬戶狀態變更成登出，閣下的所有銀行功能的許可權將被撤銷。當閣下再次申請開戶，將需進行全新註冊流程，和之前已登出的會員檔案並無關聯。

3.18 賬戶重檢程序

(a) 在閣下開立賬戶後，本行可基於風險評估、交易安全、定期年檢、不動賬戶解限、證件過期等原因，及由本行不時修改及增補之依據，向閣下名下任何賬戶進行定期或不定期檢查、審核及要求提供必需文件，包括但不限於身份證明文件、地址證明等文件、進行人臉識別操作及/或確認或更新個人資料。

(b) 賬戶重檢之通知將在閣下登錄本行手機應用程式或支付寶（澳門）頁面後首頁彈屏提示或以本行不時決定的其他方式作出，閣下需盡快完成賬戶重檢程序，但倘進行上述賬戶重檢時，閣下的賬戶內存在非因賬戶重檢相關依據的其他原因的凍結，則完成賬戶重檢並不會解除上述賬戶凍結，閣下須按照本行之指引申請相關的賬戶解凍。

3.19 不動賬戶

(a) 倘閣下在本行開立的任何活期賬戶在本行規定的期限內沒有任何資金進出（本行主動進行的交易除外，如扣收手續費、貸款還款付息等），且本行規定的期限內未發生任何更新類事件紀錄時，該等賬戶將成為不動賬戶。本行有權不時調整相關的期限。

(b) 倘閣下的任何賬戶成為不動賬戶，則閣下須按照以上賬戶重檢流程，向本行申請解限閣下名下之不動賬戶，解限程序按賬戶重檢程序進行。

(c) 不動賬戶解限之通知將在閣下登錄本行手機應用程式或支付寶（澳門）頁面後首頁彈屏提示或以本行不時決定的其他方式作出，閣下需盡快完成不動賬戶解限程序，但倘進行上述不動賬戶解限時，閣下的賬戶內存在非因不動賬戶解限相關依據的其他原因的凍結，則完成不動賬戶解限並不會解除上述賬戶凍結，閣下須按照本行之指引申請相關的賬戶解凍。

(d) 倘閣下名下的賬戶被評定為不動賬戶，且閣下在本行發出被評定為不動賬戶的通知後90日內並未完成辦理不動賬戶解限的手續，則閣下的賬戶將限制為僅得轉入/存入但不得提取款項。

4 存款

4.1 本行接受閣下以銀行支票、匯票及本票等票據、現金或本行不時認可的其他方式存入款項，該存入款項之接受取決於該等方式能否兌現，且相關存入款項將僅在本行收到有關資金後方可使用。

4.2 閣下從他行轉入資金或以上述第4.1條所指的存款方式存入資金到賬戶，資金進入賬戶的第二天開始算息(T+1，即表示轉入資金當天不會有利息)。本行將會在結息日進行結息或用戶主動轉出時進行結息。閣下可在本行手機應用程式查看存款對賬單，並申請紙質存款證明。

4.3 閣下從他行透過SWIFT、RTGS，FPS(賬號轉入)方式存入資金或透過本行開立之異名賬戶存入資金，將默認存入閣下名下的存款寶資金賬戶，除非閣下未於本行開立存款寶資金賬戶、存款寶資金賬戶不可用或以已登記以FPS存入資金時默認存入活期賬戶。

4.4 除在本服務協議另有規定外，閣下存入的資金不限定存期、可隨時存款且存款金額不限。可存入的資金以澳門元（MOP）為默認貨幣。

4.5 閣下可將賬戶內的資金按本行的現貨匯率將有關貨幣兌換為另一種貨幣，但受本行依其絕對酌情權不時決定及已公佈的單日兌換限額及最低兌換額所限制。

4.6 將外幣存款存入賬戶可能會受到限制。外幣存款如獲本行接納，閣下須支付手續費及本行其他合理收費。

4.7 各幣種的利息結算週期和利率均由本行依其絕對酌情權不時決定，並在本行手機應用程式或銀行網頁上公佈，包括澳門元存款和其他外幣存款。

4.8 倘要求本行代收或貼現，閣下需確認為要求本行代收或貼現票據的唯一擁有人，本行可酌情選擇買入或貼現的票據。

4.9 本行可拒絕接納本行認為存在異常或未經出票人或任何背書人的授權或背書下被修改、修正或取消的支票及其他票據。本行將保留權利向閣下收取因退票或因資金不足或任何其他原因而退回的任何票據所引致的費用。

4.10 當本行將有關票據向票據交換所提交或以任何方式送交代理行後，即已完成代閣下託收責任，倘由票據交換所或第三者之錯誤或疏忽導致閣下損失，本行不負賠償之責。

4.11 閣下存入任何票據必須收妥方為作實，倘遇退票須在賬戶內扣回已存入之票據金額，本行保留對每一不予付款之退票收取費用之權利。

4.12 閣下同意本行毋須為因兌換或轉賬限制、徵收、非自願轉賬、戰爭、罷工或本行控制範圍以外的任何其他因素而引致的減值或資金不足向閣下負任何責任。

5 “自助設備”服務

5.1 閣下可透過本行不時設置的“自助設備”存入/提取款項。存款/提款指令均需遵從本行的規定，方能被執行。倘為提款指令，還需在閣下在本行開立的賬戶內具有足夠相關貨幣的可動用資金，方能被執行。

5.2 本服務只提供存入/提取澳門元及港元現鈔。澳門元的存款/提款對應閣下在本行開立的存款寶賬戶；港元的存款/提款對應閣下在本行開立的港元活期賬戶。

5.3 閣下在使用本行“自助設備”存入/提取款項前，應先開通有關服務。有關服務開通後，閣下可隨時進行關閉服務的操作。

5.4 存款/提款流程：

(a) 請在本行不時設置的任一部提供提款功能的“自助設備”上點擊存款/提款服務，獲取存款/提款二維碼；

(b) 在本行手機應用程式成功登錄後再掃描自助設備上顯示的二維碼，使用相關服務。

(c) 請閣下自行存入100整數倍的澳門元或港元，或選擇擬提取款項的幣種、金額。

(d) 請閣下根據自助設備的提示操作。

5.5 閣下可在本行手機應用程式查詢閣下最近的存款/提款的交易記錄。

5.6 本行有權不時擬定閣下單日/單筆可存款/提款的限額。

5.7 如發生交易系統故障或交易超時等情況，閣下的存款/提款將由本行人工核對後進行處理。

6 轉賬/匯款

6.1 閣下第一次匯款時需要進行賬戶補充資訊填寫，否則無法匯款。

6.2 閣下可通過本行轉賬功能向其他澳門的註冊銀行賬號匯款，資金從閣下銀行賬號劃轉到閣下指定的對方銀行賬號（可以是本行，也可以是他行）。閣下根據自身需要選擇轉賬匯款，個人客戶通過本行手機應用程式的轉賬功能進行資金轉出操作，資金轉入需從他行或本行指定的其他充值渠道發起轉入本行操作。閣下亦可使用賬戶從其他註冊銀行獲得資金，閣下還可以將資金從任一賬戶轉移到閣下於本行開立的其他賬戶。

6.3 閣下在本行發起轉賬，閣下需要在頁面端選擇（或在相關申請表格中填寫）幣種及付款銀行賬戶號，輸入BIC CODE，然後選擇收款銀行，輸入收款銀行賬號，收款銀行賬號對應客戶名稱、轉賬金額，顯示閣下應付的轉賬服務費，以及預計的到賬時間。預計的到賬時間僅供參考。本行無法保證匯款將在預計時間內到達收款銀行亦不對此承擔任何責任。

6.4 閣下從本行發起轉賬，需要在賬戶有足夠資金，且資金為可用狀態。若閣下在賬戶資金不足或賬戶內的資金非爲可用狀態，閣下需要先將可用資金轉入到賬戶才能進行轉賬操作。

6.5 本行有絶對的權力委任一間或多於一間的代理行就匯款或與匯款有關的其他事項通知收款人。

6.6 本行提供轉賬服務及匯款服務的處理時間與費用由本行依絕對酌情權不時釐定，並於本行手機應用程式或銀行網頁相關頁面公佈。惟如果閣下轉賬給在本行開立賬戶的其他用戶，可隨時發起申請，轉賬即時到賬。

6.7 閣下可以透過登錄本行手機應用程式或填寫相關申請表格，按照操作説明的指示修改轉賬限額，閣下名下的活期賬戶及存款寶賬戶共用同一轉賬限額。本行有權不時更改閣下可修改的該等限額之最大值和最小值，具體數值以本行手機應用程式的顯示為準。

6.8 本行保留（自行決定）不處理任何付款指示的權利。轉移資金的支付受到澳門的規定和條例的約束。本行在支付轉移資金方面的責任在任何情況下都不得超過轉移資金所用貨幣的允許支付限制。本行及其通訊員或代理人均不對因任何行為或命令或任何政府或政府機構或任何清算、結算、支付系統、任何其他原因導致的任何延誤或損失承擔責任。

6.9 一般而言，轉賬的收款人收到資金的實際時間可能會根據進行此類轉移的收款銀行而有所不同。本行及其通訊員或代理人均不對因任何原因導致的任何收款延誤或損失承擔責任。

6.10 閣下需要提供正確的資訊並在相關賬戶中存有足夠的可用資金來處理匯款指示。如果客戶的借記賬戶中缺少資訊和/或資金不足，本行保留拒絕處理指示的權利。所有匯款指示均須經本行核實，並可由本行自行決定拒絕。

6.11 本行可以通過傳真，電子郵件，SWIFT或其他方式以明確的語言，代碼或密碼發送與此資金轉移有關的任何資訊，並且不對任何通訊員，子代理或其他代理機構的錯誤，疏忽或違約承擔責任。

6.12 在每種情況下，閣下都應仔細檢查所有付款說明。就任何付款或資金轉賬，當閣下確認交易詳情並向本行發出指示，該指示及按其進行的交易即屬最終及不可更改或撤銷，並對閣下具有約束力。一旦通訊員支付轉賬款項，本行不得退款。退款（如果有）只能在本行收到收款銀行證明轉讓已經取消後進行，退款金額應是從收款銀行退還的實際金額進行退款。

6.13 關於本行提供的過數易服務，請參考本服務協議附件中的過數易服務特別條款。

6.14 跨幣別匯款不支持自動兌換。閣下需要自行先完成貨幣兌換。

6.15 如因操作情況所限，本行有權於閣下指定的地點以外的其他地點支付匯款。

7 賬戶收支明細及月結單

7.1 閣下通過本行手機應用程式可查詢及下載賬戶收支明細以及存款、轉賬業務的電子賬單詳情。閣下可進入具體的賬戶詳情頁，點擊收支明細，並查看收支明細信息。

7.2 本行根據產品條款定期發出賬戶的結單。結單可為電子或本行選擇的任何其他形式。然而，倘若賬戶並無進支活動、自上次結單日期以來並無交易或在並非法律規定，或本行政策、任何當局之保安程式或規定（包括本行經營業務所在的任何司法管轄區的任何監管機構或任何超國家組織、官方機構施加的任何經濟和貿易制裁）禁止本行如此行事的情況下，本行未必會發出月結單。

7.3 閣下應該保留所有交易紀錄，以核對各條項目。閣下須及時檢查收支明細有關項目是否準確無誤。如有任何錯誤或未經授權交易，應於發件後六十天內向本行提出。倘若閣下並無在產品條款所列或有關法例規定的期間報告任何錯誤，則本行將視月結單為正確論。

7.4 交易紀錄所示日期與閣下的月結單所示日期可能有異。這是由於在非工作日或工作日的「截數」時間之後完成的交易，可能延至下個工作日才處理。

7.5 除存在明顯錯誤外：

7.5.1 本行有關指示、報告、月結單或其他通訊的紀錄（不論是書面實體、電子、數據或其他形式）均為有關內容、本行收悉或並無收悉的證據；而

7.5.2 本行就本服務協議而作出有關任何事項或應付款項的認證或決定均可作為證據之用。

閣下承認，本行可於有關法例允許的時間在本行認為適當的情況下銷毀、刪除或以其他方式停止存儲任何紀錄（不論是書面實體、電子、數據或其他形式）。

8 收費

8.1 本行有權就服務的使用收取或更改所收取的費用。本行會就新徵收費用或任何費用調整透過本行手機應用程式給予閣下事先通知。如本行於該等新徵收費用或費用調整生效日期前未有收到閣下終止服務的通知，閣下須支付該等費用。在本行收到閣下終止服務的通知並向閣下確認終止服務前，閣下授權本行在無需事先通知閣下的情況下從閣下的賬戶中扣除就為閣下提供服務應繳付的費用及收費。本行可以本行合理地指明的方式及相隔期間向閣下收取費用。

8.2 閣下可能需要支付第三者費用。此等費用可包括因資金不足導致閣下的轉賬或付款指示被拒而應付的費用。閣下亦須就本服務協議向本行支付相當於任何政府收費及徵費（不論如何稱呼）的款項，而不論閣下對有關收費及徵費是否負有首要法律責任。

8.3 在閣下使用本行轉賬/匯款服務時，本行並無責任知會閣下有關收款人之銀行可能收取的費用，本行亦毋須就未能提供此項資料而承擔責任。

8.4 本行有權要求閣下付還所有因轉賬/匯款指示 (或匯款常規指示)而引起的銀行同業(包括但不限於收款機構)或代理之費用及本行合理招致的合理費用。

8.5 在轉賬/匯款涉及任何其他本地銀行或海外銀行費用時，如非指定由閣下承擔，概由收款人支付並從匯款金額中扣除。此外，本行有權要求閣下負擔所有因此轉賬/匯款而引致之一切費用。

8.6 即使閣下轉賬/匯款指示中指明一切銀行費用由匯款人承擔，但若任何代理行不按指示辦理而致令由收款人承擔有關費用，本行將不會因此而負上任何責任。

9 交易責任

閣下如有欺詐、嚴重疏忽或蓄意不當等行為，由此產生的任何損失概由閣下負責。閣下對於密碼的關連賬戶的下列交易負責：

9.1 閣下知悉並且同意進行的交易；及

9.2 任何其他人士使用密碼進行的交易，包括在閣下知情及同意或不知情及不同意的情況下進行的交易，即使閣下已遵守本行關於保障密碼的規定亦適用。

10 通訊

10.1 聯絡資料

(a) 閣下必須就本服務協議的相關通知及其他通訊，向本行書面或以本行指定的任何其他方式提供閣下的地址、電話、電郵地址及手提電話號碼。該等資料如有更改，必須及時以書面方式、透過本行手機應用程式或本行指定的其他通訊方式通知本行有關更改或增補（在任何情況下不遲於有關更改日起計的七（7）天內）。

(b) 除本服務協議另有規定者外，通訊會發往最後知會的地址、電話號碼、傳真號碼、電郵地址或手提電話號碼。閣下授權本行以電子方式（包括透過傳真、電郵、短訊）向閣下發送與本行服務協議有關的通知及通訊。如本行認為本行根據最後知會的任何聯絡資料而向閣下發出的通訊不能送達閣下，本行可停止向閣下繼續發出通訊。在若干情況下，本行的通知及通訊可能以報章或本行手機應用程式上刊發的公告形式作出。

10.2 除本服務協議另有規定者外，本行致閣下的通知及通訊生效時間如下：

(a) 倘以本行手機應用程式發出，則即時生效；

(b) 倘以短訊發出，則於本行發出4小時後生效，惟本行收到發送失敗通知除外；及

(c) 倘於報章或本行手機應用程式刊發，則於刊發或張貼時生效。

11 幫助中心及意見反饋

11.1 如閣下對手機應用程式或個人銀行服務需要幫助，請通過本行手機應用程式的 “幫助中心”頁面尋求客戶服務團隊幫助。

11.2 如閣下解除賬戶限制和作出賬戶盜用申訴，請提交身份證正反面資料進行人工審核，本行會與客戶約定審核結果通知時間。

12 彌償

12.1 閣下在使用本服務協議項下的服務時應遵守閣下所在國家或地區的相關法律與法規，不得將本服務用於任何非法目的，也不得以任何非法形式使用本服務。出現以下情形時，本行有權在不事先通知閣下的情況下暫停或終止向閣下提供本服務或本服務的任何部分，因此給閣下造成的任何損失，本行不承擔任何責任：

(a) 本行認爲閣下違反法律、法規的禁止性規定或違反本服務協議約定；

(b) 本行發現異常交易或認爲交易存在風險或有違反法律、法規規定或本服務協議約定的可能；

(c) 閣下任何陳述及/或指示被證實在其作出時在任何重大方面上屬虛假或具誤導性；

(d) 閣下採取具有下列作用的任何行動或程序：

(i) 宣布破產；

(ii) 重新安排閣下債務的償還時間，或就閣下的債務尋求作出凍結、延期償付或其他類似濟助。這可包括閣下與閣下的一個或多個債權人就閣下債務的全面重新調整或重新安排償還時間而展開商議，或閣下為閣下的債權人整體利益而達成任何債務重整協議或其他安排；或

(iii) 就閣下大部分的資產委任受託人、破產管理人、託管人或其他類似官員；

(e) 對於閣下或閣下的資產展開的任何訴訟或法律程序，(1)其性質為上列第11.1(d)條所指明，或(2)該等訴訟或法律程序目的為進行執行，扣押或查封閣下的資產，或為使產權負擔人管有閣下的資產；

(f) 任何戶口或閣下在本行維持或存放的任何資產受法律命令或要求約束，或被發出法律命令或要求; 或

(g) 就保護本行為有需要或有用，或如已採取或發生任何本行認為會或可能會對閣下履行閣下在本條款及細則下責任的能力產生重大不利影響的行動或事件。

12.2 閣下不得利用本服務協議項下的產品、設施及服務從事如下侵害他人合法權益之行爲，否則本行有權拒絕爲閣下提供服務，且閣下應承擔一切法律責任。如因此導致本行或相關方遭受任何損失，閣下應依法承擔相應的賠償責任。相關行爲包括但不限於：

(a) 侵害本行名譽權、私隱權、商業秘密、商標權、版權、專利權及其他人身和財産權利；

(b) 違反法定或本服務協議約定之保密義務；

(c) 冒用他人名義使用本服務；

(d) 從事不法交易行爲及/或其他本行或有關監管機構認爲不得透過本服務協議進行交易的行爲；

(e) 進行與閣下或交易對方宣稱的交易內容不符的交易，或無真實交易背景的虛假交易；

(f) 從事任何可能含有電腦病毒或是可能侵害本行服務系統之行爲；及

(g) 其他本行有正當理由認爲不適當之行爲。

13 閣下提供的資料

13.1 每次本行向閣下提供產品、設施及服務或閣下使用產品時，本行依賴閣下給予本行的資料。有關資料必須正確完備且並無誤導。

13.2 閣下須應本行的要求提供有關以下各項的任何資料或文檔：

(a) 本服務協議或與本行訂立的任何其他安排；或

(b) 閣下的財務狀況。

13.3 為向閣下提供更個性化、便捷的服務，保障閣下的賬戶、資金安全以及為銀行運營安全而進行必要的風險管理、防範和控制，閣下同意並授權本行在不違反資料來源地可適用法律的條件下，向本行的關聯公司（包括螞蟻銀行在任何司法管轄區的辦事處以及浙江螞蟻小微金融服務集團有限公司及其直接或間接控制的任何實體、法人或非法人機構）收集閣下在登記和使用各關聯公司的服務的過程中所提供和積累的個人資料。收集的範圍包括：閣下在各該機構留存的用戶編號、身份證明文件種類及號碼、聯絡方法、賬戶狀態、設備資訊（軟硬件）、操作記錄、違約記錄、銀行賬戶號碼、銀行卡資料、客戶服務記錄等。閣下進一步授權：本行可以委託關聯公司或其他信用評級機構收集閣下的信用和償付能力資料，並根據這些資料進行測算後向本行提出信用評估建議。此外，為了維護服務的安全穩定運行，本行需要聯合相關服務提供商，為閣下提供安全風控、指令核實、系統設置等服務，並為此等目的共享必要的資料。

14 聲明

14.1 閣下聲明及保證：

(a) 除申請中另有註明者外，閣下並非以受託人、代理人或代名人身分訂立本服務協議或與本行交易（即閣下須承擔主事人責任）；

(b) 閣下應對執行的所有交易承擔全部責任，包括通過本行的手機應用程式的任何交易，尤其是確保閣下對本行指示的準確性及完整性；

(c) 盡閣下所知，閣下使用個人銀行服務時採用的系統及任何其他電腦系統均無任何電子、機械、數據故障或損壞、電腦病毒、惡意軟體、程式故障。對於因任何網際網路服務提供商、網絡提供商、伺服器，或任何其他等效系統提供的服務導致的任何電子、機械、數據故障或損壞、電腦病毒、惡意軟體、程式故障或相關問題，本行概不負責；

(d) 閣下為本服務協議第2.6條項下所列之個人；及

(e) 閣下同意並接受本行就透過閣下賬戶進行的交易提出的合理查詢。

14.2 閣下在每次申請產品或就產品或賬戶進行任何交易時重申上列聲明及保證。倘若發生任何情況，以致閣下不能真誠重申上列聲明及保證，閣下必須知會本行。

15 本行收集、使用及披露的資料

15.1 閣下同意本行、各集團成員（"集團成員"指本行及其母公司、代表處、代理人、子公司和關聯公司（包括任何子公司或關聯公司的任何分行及代表處）、其職員、員工、代理人及顧問向下列（無論在澳門之內或之外）人士披露有關閣下的資料（包括賬戶、產品或任何抵押的詳情）：

(a) 各集團成員，包括本行在任何司法管轄區的辦事處及任何其他集團成員的辦事處、以及它們的職員、員工、代理人或顧問；

(b) 本行聘用的、向本行負有保密責任並就本行手機應用程序的營運、維護及本行所提供的其他產品及服務及商品，提供行政、通訊、計算、匯款或其他服務（包括：預防欺詐、支付及交易處理、保險、催收、資料錄入、資料庫管理、促銷、行銷、客戶服務、技術服務、產品和服務提示以及支付擴展服務）的代理、承包商、分包商、專業顧問或第三方服務提供商（包括他們的僱員、代理人、董事及主管）;

(c) 使用本行手機應用程序向其轉賬的收款人；

(d) 對本行負有保密責任、向本行提供行政服務、數據處理、資料搜集、市場推廣、經銷、專業意見、咨詢、債務托收及其他類似服務的服務提供商；

(e) 根據任何適用法律、法規或商業合作安排（包括與任何銀行卡組織或支付網絡的合作安排）的要求，或根據本行所公佈及不時修訂之隱私政策所列，本行有義務或預期會向其披露個人資料的執法機關、政府和監管部門或任何其他組織；

(f) 本行與閣下之本服務協議的任何有關實際或潛在參與者或附屬參與者或承讓人、約務更替人或受讓人（或其中任何一方的任何職員、員工、代理人或顧問）；

(g) 任何信貸資料中心或信貸資料服務機構、評級機構、聯營夥伴、保險公司或保險經紀或直接或間接信貸保障提供者；

(h) 閣下曾經或可能曾經與其交易的任何財務機構（為進行信貸調查而披露，包括以本行信用查詢形式進行）；

(i) 對本行或本集團成員有司法管轄權的任何法院、法庭、審裁處或行政監管部門（包括進行違規調查的機關）、稅務局；

(j) 與本行進行任何合併、收購、融資交易或聯營的實體或可能的實體。在進行公司重組及/或（本行與第三方進行的）合併或轉讓（包括部份或全部資産或股權）時，本行可能披露或轉移您的個人資料，由其按本行所公佈及不時修訂之隱私政策的目的而使用、持有、處理或保留閣下個人資料；及

(k) 與本行共同向閣下提供產品或服務的業務合作夥伴或品牌聯合合作夥伴。

15.2 根據任何國家或地區的、適用於本行或本集團的法律、法規、自願行為守則、制裁制度或商業合作安排（包括與任何銀行卡組織或支付網絡的合作安排）的要求，本行可能披露，分享或移轉閣下之資料予以下述機構，以確保本行能夠及時履行根據有關法律規定或商業安排而應承擔的責任或義務：

(a) 本行對其負有合規責任或合約義務的官方機構、銀行卡組織或其他支付網絡組織，以及他們的授權代表或代理機構；

(b) 根據適用於本行或本集團的法庭傳票、判決、令狀、命令、裁定或其他正當法律程序或要求（包括反洗錢及反恐怖分子資金籌集的呈報要求）向本行或本集團發出指令、要求提供資料的機構；或

(c) 根據適用於本行或本集團的法律、法規或本行所加入的行業組織的守則、指引或政策，有權要求本行披露資料的立法機構、監管機構、刑事偵查機構、行政機構、公共機構、執法機構、政府機構、稅務機構、法院或其他司法機構、票據交換所、證券交易所、自律協會、行業協會或金融服務機構協會，以及上述主體的任何代理機構。

15.3 閣下可隨時向本行發出通知，選擇不提供或撤銷已向或視為已向本行作出的同意。倘若閣下如此行事，本行可能無法與閣下交易，或向閣下提供或繼續提供特定的產品、設施及服務。在某些情況下，本行可能必須終止與閣下訂立的關於上述產品或服務的服務協議。

16 抵銷

16.1 假如閣下有任何款項應付而未付或假如有第三方提出任何申索，閣下明確許可本行可不向閣下發出事先通知而將閣下在本行的所有或任何賬戶及將閣下的所有負債（不論屬實際或或然性質、主要或從屬、將來的或現有的、單獨或聯同其他、到期或未到期的）合併。本行可將任何貨幣按本行現貨匯率兌換成另一種貨幣，可把將來的負債以商業上合理的形式經本行貼現成現值，當作目前欠負者處理，並可合理地估計或然或可以數量計算負債的金額。

16.2 閣下明確許可本行可從閣下的一個或以上賬戶內扣除閣下的全部或部分應付金額。

17 其他通用條款

17.1 免責聲明

(a) 本行向閣下提供的服務，僅按當時的實際狀態提供，本行不提供任何明示或默示的擔保。

(b) 閣下知悉並同意本行不就下列原因對閣下產生的任何損害承擔責任，包括但不限於直接損失和間接損失、名譽和名譽損害以及精神損害：

· 因商戶或銀行的原因導致本行無法正常提供服務；

· 電信設備、電力系統出現故障或其他第三方引起的服務故障或延遲；

· 本行在本行手機應用程序公告之系統停機維護期間導致無法正常提供服務；

· 因電腦或手機病毒、黑客攻擊、系統不穩定、用戶所在位置、用戶關機以及其他任何網絡、技術、通信線路等原因造成的服務終端不能滿足用戶要求的情況；

· 不可抗力：包括但不限於戰爭、洪水、火災、颱風、海嘯、地震、政府行為等一切不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況；

· 因閣下自身原因導致的損失以及其他非因本行過錯而產生的損失。

(c) 本行不提供有關本服務協議項下賬戶的任何保證，包括但不限於對以下方面的保證：i）本行用戶服務將滿足閣下的要求；ii）本行用戶服務將不會中斷，將具有及時性或不帶有任何差錯；或iii）閣下就該服務獲得的任何產品、數據或材料均可滿足閣下的要求。

(d) 在法律允許的最大範圍內，本行及其關聯方、澳門特別行政區身份證明局及螞蟻區塊鏈科技（上海）有限公司均無需對因閣下使用或無法使用本行用戶服務產生的任何間接的、附帶的、特別的或懲罰性的損害賠償承擔責任，包括但不限於對因合同、過失、侵權或其他原因產生的利潤或收入損失、業務中斷、業務機會喪失、資料丟失或其他經濟利益損失的損害賠償。倘本行須就損害賠償負責，本行的責任將限於本行就該項交易收取的費用。

(e) 本行可隨時經通知閣下後向任何人士轉讓或轉移本行的任何或全部權利及責任。除非本行事先書面同意，否則閣下不得向任何人士轉讓或轉移閣下的任何權利或責任。

(f) 本行所提供的信息、服務及產品只提供予當時合法地容許之地域，並不是在所有地域之所有人士均可享用，此等信息如在任何地區向任何人士招引或遊說有關產品及服務屬違法時，則不應視為向該等地區作出招引或遊說，閣下須確保其知悉及遵守有關限制，及自行負責查證其所在地域的法律是否容許使用有關服務。

17.2 本行有權就以下引起或與以下有關的一切訴訟、申索、費用、損失，免除本行一切法律責任及對閣下作出追討：

(a) 非閣下本身及非閣下指定的授權人使用閣下之用戶名及密碼發送任何指示予本行，並已按授權及內部營業操作指引執行及完成有關的指示，其中包括獲取關於閣下或其他人之資料；

(b) 非本行所能控制之行為或疏忽，如因本行的系統、電腦硬件或軟件設備功能失常所引致由閣下所提供予本行的指示錯誤或延誤。

18 外判

本行可按本行認為適當的條款，聘請獨立承辦商及代理人履行本行於本行服務協議下的義務或提供產品。

19 第三者權利

19.1 本服務協議並不設立或賦予可由任何非訂約方人士強制執行的任何權利或利益，惟以下情況除外：

(a) 本行可強制執行本服務協議下的任何權利或利益；

(b) 本行可強制執行任何彌償保證、本服務協議所訂責任限制或豁免的權利或利益；及

(c) 本服務協議權利或利益的獲允繼任人或承讓人可強制執行有關權利或利益。

19.2 本服務協議訂約方修訂或撤銷本服務協議，概不需經本條所述人士同意（不論是否修訂或消除有關第三方所享的權利或利益）。

19.3 除非本協議另有約定，除閣下及本行以外，並無其他人士有權按澳門民法典的相關規定強制執行本服務協議的任何條文，或享有本服務協定的任何條文下的利益。

20 反洗黑錢及反恐怖主義融資

20.1 為符合本地或外國法律、法規、自律性守則、指令、判決或法庭命令、本行任何成員之間的協議，以及任何主管當局、監管機構或執法機關的政策（包括本行的政策）、良好實踐、政府制裁或禁運、金融交易法例的呈報規定及任何主管當局、監管機構、仲裁機構、執法機關、票據交換所以及交易所的要求或請求，本行可能：

(a) 被禁止訂立或進行涉及若干人士或實體（例如本身受制裁的人士或實體，或與被本行經營業務所在的任何司法管轄區的任何監管部門或任何超國家組織、官方機構施加的經濟和貿易制裁的任何人士或實體（直接或間接）有關或開展交易）的交易；或

(b) 被要求向主管當局舉報可疑交易。受影響交易包括可能：

· 涉及向牽涉或懷疑牽涉恐怖主義或任何恐怖活動的人士提供融資；

· 涉及實際或意圖逃稅的調查、對任何人士觸犯任何有關法例的調查或起訴；或

· 涉及被禁人士或實體。

20.2 閣下是透過閣下聯系的相關服務所在國的互聯網服務提供商、網絡伺服器或相關其他同等系統使用本行的個人銀行服務，就此而言，閣下的相關取用亦須遵守相關國家的相關法律以及相關互聯網服務提供商、網絡提供商、伺服器或相關其他同等系統規定的任何條款。

21 終止

除非在本服務協議下另有規定外，本行可提前不少於30天通知閣下關於終止或取消本服務協議，閣下:

(a) 不得再使用產品或與產品有關的任何利益，且不得透過本行的手機應用程序連繫或使用產品；

(b) 需立即償付本行服務協議下應付本行的所有款項及履行相應義務，包括但不限於關於有關產品戶口的欠款結余；及

(c) 需執行本行銀行協議所規定閣下的產品連繫或使用權（以任何方式）終止時必須採取的任何其他行動。

22 完整協議

22.1 本服務協議由本服務協議正文、附件，以及本行已經發佈或將來可能發佈的各項業務的使用條款、規則、指引和其他公示、公告組成。

22.2 在本服務協議中每一條款及規定與其他條款是可分割開的並獨立於其他條款。倘若根據適用法律，本服務協議中任何條款或規定被認為不合法、無效或不能執行，則須盡可能在法律許可程度下予以施行，而本服務協議之其余部分仍具完全效力及作用。

22.3 本行於行使本服務協議賦予之權利、權力及補償權時之任何作為，延遲或不作為，均不得影響其後或進一步行使該項權利、權力及補償權。本服務協議賦予之權利及補救措施可予累積行使，及不會與法律規定之任何權利及補救措施排斥。

23 管轄法律

本服務協議受澳門特別行政區法律管轄。

24 司法管轄權

各訂約方接受澳門法院的非專屬司法管轄。本行可於閣下擁有資產的任何其他司法管轄區法院采取強制執行行動及展開訴訟。在法律允許的情況下，本行可同時於任何數目的司法管轄區展開訴訟。閣下僅可於澳門法院提出訴訟。

附件

過數易服務特別條款

1 有關過數易服務

(a) 本行向閣下/貴司提供有關快速小額跨行轉賬的過數易服務，讓閣下/貴司使用FPS系統進行付款及資金轉賬。FPS系統由澳門金融管理局（下稱「金管局」）營運。因此，過數易服務受金管局不時就FPS系統發出的規則、指引及程序規限。本特別條款規管本行為閣下/貴司提供過數易服務及閣下/貴司使用過數易服務。過數易服務構成本行提供的整體銀行服務的一部份。本特別條款補充本行現有的《個人銀行服務協議》及/或《企業戶口服務條款》（如適用）（下稱「現有條款」），並構成現有條款的一部份。凡與過數易服務相關並與本特別條款無不一致的現有條款將繼續適用於過數易服務。就過數易服務而言，除非另有規定，在不與金管局不時就FPS系統發出的規則、指引及程序相牴觸時，若本特別條款跟現有條款的條文出現不一致，均以本特別條款的條文為準。

(b) 當閣下/貴司於FPS系統中登記任何代理標識符（FPS ID），或使用FPS系統進行付款或資金轉賬，閣下/貴司即被視為已接受本特別條款並受其約束。除非閣下/貴司接受本特別條款，閣下/貴司不應於FPS系統中登記任何代理標識符，亦不應使用FPS系統進行任何付款或資金轉賬。

(c) 在本特別條款，下列的詞語具下列定義：

「FPS」指快速支付系統(Faster Payment System)。

「FPS系統」指由金管局不時提供、管理及營運的快速支付系統及其相關設施及服務，可包括即時或非即時轉賬支付服務、批量轉賬支付、退回或退款服務、尋址服務及其他相關服務。

「尋址服務」指由金管局提供作為FPS系統一部份的服務，讓參與機構的閣下/貴司透過登記其移動電話號碼或代理標識符（FPS ID）以進行即時轉賬支付。

「過數易服務」指本行向閣下/貴司不時提供的服務，讓閣下/貴司使用FPS系統及金管局就FPS系統不時提供的即時或非即時轉賬支付服務、批量轉賬支付、尋址服務及任何其他服務及設施，進行付款及資金轉賬等操作，但針對以過數易服務轉出款項之退回或退款服務，須按照本行一般退回或退款手續及程序進行。

「代理標識符」或「FPS ID」指閣下/貴司於FPS系統登記的移動電話號碼或FPS標識符。

「澳門」指中華人民共和國澳門特別行政區。

「參與機構」指FPS系統的參與機構，即澳門本地銀行，業務發起和接收處理者，或其他金管局不時接納為FPS系統參與機構的機構。

「監管規定」指金管局、本行、任何其他參與機構、彼等各自的聯繫公司或集團公司或閣下/貴司不時受規限或被期望遵守的任何法律、法規或法庭判令，或由任何監管機構、政府機關 (包括稅務機關)、結算或交收銀行、票據交換所、交易所、業界或自律監管團體 (不論於澳門境內或境外) 發出的任何規則、指示、指引、守則、通知或限制 (不論是否具有法律效力)。

「閣下」及/或「貴司」指本行提供過數易服務的每位個人或企業客戶，及如文義允許，包括任何獲客戶授權向本行發出有關使用過數易服務的指示或要求的人士。

「本行」指螞蟻銀行（澳門）股份有限公司及其繼承人及受讓人。

2 過數易服務的範圍及使用條款

(a) 本行向閣下/貴司提供過數易服務，讓閣下/貴司使用FPS系統及金管局就FPS系統不時提供的即時或非即時轉賬支付服務、批量轉賬支付、尋址服務及任何其他服務及設施，進行付款及資金轉賬等操作。本行有權不時制定或更改過數易服務的範圍及使用過數易服務的條款及程序。閣下/貴司須接受及遵守此等條款及程序方可使用過數易服務；如閣下/貴司需申請以過數易服務轉出款項的退回或退款服務，須先以電話方式通知本行以便作出相關申請，並按照本行一般退回或退款程序及手續進行。

(b) 本行可提供過數易服務，以FPS系統支持及本行不時指定的幣種（包括澳門幣及FPS系統支持的其他幣種（如本行為付款/轉賬有提供此幣種））進行付款及資金轉賬。

(c) 閣下/貴司須以本行不時指定的形式或方法提供或輸入所需資料並完成程序，方可讓本行代閣下/貴司處理使用FPS系統進行付款、資金轉賬或其他操作的指示。

(d) 所有使用FPS系統進行的付款或資金轉賬交易將按照金管局的結算及交收安排和相關限制處理、結算及交收，包括但不限於以下金管局制定的單筆及每日金額上限規定:

業務種類	單筆金額上限	每日金額上限
即時轉賬支付（RC 類）	20,000 澳門元/港幣	每位客戶最多20,000 澳門元/港幣
非即時轉賬支付（NC 類）	20,000 澳門元/港幣	每位客戶最多20,000 澳門元/港幣
批量轉賬支付（BC 類）	200,000 澳門元/港幣	每位客戶向同一收款人轉賬最多200,000 澳門元/港幣

(e) 各業務種類可對應不同的業務場景，當中包括個人對個人（P2P）、個人對企業（P2B）、企業對企業（B2B）及企業對個人（B2P）等；BC 類業務支援B2P及B2B 等薪金支付的業務場景，而RC 或NC 類業務則支援P2P、P2B 、B2B 及B2P 的業務場景。

(f) 在使用個人對個人（P2P）即時轉賬支付的支付服務時，閣下可以在支付指令中輸入其最大長度為 40 個字符的備註作為匯款信息，並通過收款參與機構發送至收款人。對於其他類型的支付，本行有權不時決定是否提供上述備註字段的功能。收款參與機構須通過其支付應用程序或其他合適的方式(如 SMS)向收款人顯示備註的全部內容。

(g) 本行保留隨時暫停或終止部份或全部過數易服務的權利。

3.1 尋址服務(e-Addressing)

(a) 閣下/貴司須於FPS系統登記閣下/貴司的代理標識符，方可經FPS系統使用尋址服務，以進行即時轉賬支付。閣下/貴司，在不違反以下數項之規定，可透過移動電話號碼（接受中國內地、香港或澳門地區的電話號碼）或代理標識符進行尋址登記，亦可同時以兩種方式登記。

(b) 於FPS系統登記及更改代理標識符及相關紀錄，必須按照金管局不時施加的適用規則、指引及程序。閣下/貴司須以本行不時指定的形式或方法提供或輸入所需資料並完成登記程序，方可讓本行代閣下/貴司登記修改、撤銷或查詢代理標識符或任何相關紀錄。

(c) 閣下/貴司於每間參與機構按每個幣種只可登記一個代理標識符。閣下/貴司在不同參與機構的代理標識符並不相同。

(d) 同一移動電話號碼可登記於多間參與機構，但每移動電話號碼於每一間參與機構最多只能登記一次。

(e) 代理標識符及移動電話號碼須綁定閣下/貴司與本行的唯一標識號（但不一定是銀行戶口號碼）。

(f) 企業客戶必須登記代理標識符，而不能使用移動電話號碼登記。

(g) 即時轉賬支付（RC 類）業務不能使用信用卡作為收款賬戶。

4 閣下/貴司的責任

(a) 代理標識符現時真正的持有人

閣下/貴司只可為自己申請自己的尋址服務登記。閣下/貴司必須是每項代理標識符的持有人。當閣下/貴司指示本行為閣下/貴司登記任何有關FPS系統的代理標識符，即確認閣下/貴司為相關代理標識符之現時真正的持有人，包括閣下使用的移動電話號碼（僅適用於個人）。

(b) 代理標識符

任何閣下/貴司用作登記尋址服務的代理標識符必須符合金管局不時施加的適用要求。例如，金管局可要求登記作代理標識符的移動電話號碼必須與閣下於相關時間在本行紀錄上登記的聯絡資料相同。閣下/貴司明白並同意，本行、其他參與機構及金管局有權及可酌情無需通知及閣下/貴司同意，取消任何根據可用資料屬不正確或非最新的代理標識符的登記。

(c) 正確資料

(i) 閣下/貴司須確保所有閣下/貴司就登記或更改代理標識符(或任何相關紀錄)所提供的資料均為正確、完整、最新的且並無誤導。閣下/貴司須於合理切實可行情況下盡快以本行指定的形式或方法通知本行任何對資料的更改或更新。

(ii) 在發出每項付款、資金轉賬或其他服務指示時，閣下/貴司須對使用正確及最新的代理標識符及相關紀錄負全責。閣下/貴司須就不正確或過時的代理標識符或相關紀錄導致本行及FPS系統作出任何不正確的付款或轉賬負全責並確保本行不致有損失。

(d) 適時更新

閣下/貴司有完全責任向本行適時發出指示及提供資料變動或更新，以更改閣下/貴司的代理標識符(或相關紀錄），或終止任何代理標識符。閣下/貴司承認，為確保有效地執行付款及資金轉賬指示及避免因不正確或過時的代理標識符或相關紀錄而導致不正確的付款或轉賬，備存閣下/貴司最新的代理標識符及所有相關紀錄至為重要。

(e) 閣下/貴司受交易約束

(i) 就任何付款、資金轉賬或其他過數易服務，當閣下/貴司向本行發出指示，該指示及按其進行的交易即屬最終及不可撤銷，並對閣下/貴司具有約束力。

(ii) 就登記代理標識符或設置電子直接付款授權而言，當閣下/貴司向本行發出指示，該指示即屬不可撤銷，並對閣下/貴司具有約束力。閣下/貴司可按照本行不時指定的程序及要求更改或取消任何代理標識符或已設置的電子直接付款授權，但不影響在進行相關的更改或取消前，閣下/貴行就已發出的指示及相關付款行為的約束力。

(f) 負責任地使用過數易服務

閣下/貴司必須以負責任的方式使用過數易服務，尤其需要遵守下列責任：

(i) 閣下/貴司必須遵守所有規管閣下/貴司使用過數易服務的監管規定，包括就收集、使用及處理任何其他人士的個人資料及其他資料方面遵守保障資料私隱的監管規定。閣下/貴司不得使用過數易服務作任何不合法用途或非由金管局的規則、指引及程序授權或預期的用途。

(ii) 倘本行向閣下/貴司提供FPS識別碼作為代理標識符，閣下/貴司不應為了獲取心儀號碼或數值作FPS識別碼而重複取消登記及重發申請。

(g) 其他有關過數易服務的責任

本行將按本特別條款及現有條款下的適用條款處理閣下/貴司就過數易服務的任何指示。閣下/貴司須遵守其他有關付款、資金轉賬、尋址服務的責任，包括但不限於在相關賬戶存有足夠資金用作不時結清付款及資金轉賬指示。

5 本行的責任及責任限制

(a) 本行會按金管局不時施加的適用規則、指引及程序，處理及向FPS系統提交閣下/貴司的指示及要求。在FPS系統中會根據不同業務種類，不同業務優先級，系統做出適當順序調整滿足各項業務結算需要。本行無法控制FPS系統的運作或其執行閣下/貴司的指示或要求的時間。當本行從FPS系統或透過FPS系統不時收到涉及閣下/貴司任何的代理標識符（或相關紀錄）或其他有關FPS系統事項的狀況更新通知，本行會以其認為適當的方式及時間通知閣下/貴司。

(b) 在不減低上述第５(a)條或現有條款的影響下：

(i) 本行無須負責閣下/貴司或任何其他人士有關或因使用過數易服務，或有關或因處理或執行閣下/貴司就有關過數易服務或FPS系統的指示或要求，而可能引致或蒙受的任何種類的損失、損害或開支，除非任何上述損失、損害或開支屬直接及可合理預見並直接且完全由於本行或本行人員、僱員或代理的嚴重疏忽或故意失責引致；

(ii) 為求清晰，本行無須負責閣下/貴司或任何其他人士因或有關下列一項或多項事宜，而可能引致或蒙受的任何種類的損失、損害或開支：

(1) 閣下/貴司未遵守有關過數易服務或由金管局不時就FPS系統發出的規則、指引及程序的倘有責任；及

(2) 由FPS系統本身產生或引致的，或本行可合理控制以外的情況引致的延誤、無法使用、中斷、錯誤或故障；及

(iii) 在任何情況下，就任何收益損失或任何特別、間接、附帶、相應而生或懲罰性損失或損害賠償（不論是否可預見或可能招致），本行、本行的關聯公司或集團公司、本行的特許人、及上述彼等各自的人員、僱員或代理均無須向閣下/貴司或任何其他人士負責。

(c) 閣下/貴司的確認及彌償

(i) 在不減低閣下/貴司在現有條款下提供的任何彌償或本行享有的任何其他權利或補償的影響下，本行及本行人員、僱員及代理（或任何一人）有關或因本行提供過數易服務或閣下/貴司使用過數易服務而可能引致或蒙受任何種類的責任、申索、要求、損失、損害賠償、成本、費用及開支（包括以全面彌償基準引致的法律費用及其他合理開支），以及本行及本行人員、僱員及代理（或任何一人）可能提出或被提出的所有法律訴訟或程序，閣下/貴司須作出彌償並使本行及本行每名人員、僱員及代理免受損失。

(ii) 如任何責任、申索、要求、損失、損害賠償、成本、費用、開支、法律訴訟或程序經證實為直接及可合理預見且直接及完全因本行或本行人員、僱員或代理的嚴重疏忽或故意失責引致，上述彌償即不適用。上述彌償在過數易服務終止後繼續有效。

6 收集及使用客戶資料

(a) 為了使用過數易服務，閣下/貴司可能需要不時向本行提供有關下列一名或多名人士的個人資料及其他資料：

(i) 閣下/貴司；

(ii) 閣下/貴司付款或資金轉賬的收款人；及

(iii) 如閣下/貴司為公司、法人、獨資經營或合夥公司或任何其他非法人性質的組織，閣下/貴司的任何董事、人員、僱員、獲授權人士及代表。

本行不時就有關過數易服務獲提供或由本行編制的個人資料及資訊統稱為「客戶資料」。

(b) 閣下/貴司（及如適用，代表閣下/貴司的每名董事、人員、僱員、獲授權人士及代表）同意本行可為過數易服務的用途收集、使用、處理、保留或轉移任何客戶資料。此等用途包括但不限於下列一項或多項：

(i) 向閣下/貴司提供過數易服務，維持及運作過數易服務；

(ii) 處理及執行閣下/貴司不時有關過數易服務的指示及要求；

(iii) 披露或轉移客戶資料予金管局及其他參與機構，供彼等就FPS系統的運作使用；

(iv) 按需遵守的監管規定而作出披露；及

(v) 任何與上述有關的用途。

(c) 閣下/貴司明白及同意客戶資料可能被金管局、本行或其他參與機構按照澳門現行相關法律的規定，再披露或轉移予其客戶及任何其他使用FPS系統的第三者，作為提供尋址服務、轉賬支付及其他相關服務之用。

(d) 倘客戶資料包括閣下/貴司以外其他人士的個人資料(包括任何於上述第6(a)(ii)條或第6(a)(iii) 條指明的人士），閣下/貴司確認閣下/貴司會依法取得並已取得該人士同意，就金管局、本行及其他參與機構按本條款指明的用途使用（包括披露或轉移）其個人資料及其他資料。

(e) 本特別條款亦適用《螞蟻銀行（澳門）股份有限公司隱私政策協議》當中與本特別條款無不一致的其他條款。